تابه‌حال به تهديدات سفرهاي خارجي فكر كرده‌ايد؟ بيماري‌هاي ناشي از تغيير آب‌وهوا، دريازدگي، مسموميت ناشي از غذاهاي خارجي، سرماخوردگي شديد در مناطق سردسير و... اين‌ها تازه فقط تهديدات مربوط به سلامت مسافر است. احتمال گم شدن مدارك شناسايي، گم شدن يا تأخير بار، بروز مشكل حقوقي در صورت عدم رعايت قوانين و... از جمله مسائلي هستند كه ممكن است گريبان‌گير شما شوند. بروز اين مشكلات در سفرهاي خارجي با توجه به ناآشنا بودن مسافر به محيط و شايد زبان آنجا مي‌تواند خيلي نگران‌كننده باشد. بيمه مسافرتي مي‌تواند راه حل خوبي براي مقابله با اين تهديدها باشد. اما در بعضي از بيمه نامه‌ها، بيمه گذار موفق به دريافت خسارت از شركت بيمه نمي‌شود. بنابراين عدم آگاهي بيمه گذار ممكن است منجر به بروز دعوا و نياز به وكيل دعاوي بيمه مسافرتي شود.
بيمه مسافرتي چيست؟
بيمه مسافرتي از بيمه‌گزاران در برابر حوادث احتمالي سفر محافظت مي‌كند. اين بيمه براي اخذ ويزا از بعضي سفارت‌خانه‌ها الزامي است و براي ساير سفارت‌خانه‌ها نيز توصيه مي‌شود. با توجه به اختلاف نرخ ارز در كشور ما و اكثر كشورهاي خارجي، هزينه‌هاي درمان در اين كشورها بسيار گران است. اگر بيمه‌گزار در صورت بروز حادثه بخواهد هزينه را آزاد پرداخت كند، ممكن است يك سرماخوردگي ساده هزينه‌هاي سنگيني را براي وي رقم بزند. مشكل بزرگ‌تر مي‌تواند اين باشد كه بيمه‌گزار هزينه درمان خود را همراه نداشته باشد!!! تصور كنيد چمدان شما كه حاوي وسايل ضروري سفر است مفقود شود. مخصوصاً اگر بدون آن وسايل، ادامه سفر دشوار باشد. اگر بيمه مسافرتي داشته باشيد، مي‌توانيد هزينه خسارت مفقود شدن بار خود را از بيمه بگيريد. بنابراين رسيدن به اين نتيجه چندان دور از ذهن نيست كه بيمه مسافرتي مزاياي زيادي براي بيمه‌گزاران ايجاد مي‌كند و تهيه كردن آن براي سفرهاي خارج از كشور امري حياتي است.
شركت‌هاي كمك‌رسان و نحوه دريافت خسارت
شركت‌هاي ايراني بيمه، خارج از ايران شعبه ندارند و نمي‌توانند خدمات ارائه دهند؛ به همين منظور با شركت‌هايي به نام كمك‌رسان قرارداد دارند. درواقع اين شركت‌هاي كمك‌رسان هستند كه به بيمه‌گزاران بيمه مسافرتي خدمات ارائه مي‌دهند. هريك از شركت‌هاي بيمه با يك يا تعدادي از شركت‌هاي كمك‌رسان قرارداد دارند. بعضي از شركت‌هاي كمك‌رسان عبارتند از:
Mideast
Allianz
Evasan
...
نحوه پيگيري خسارت در محل حادثه
نحوه پيگيري خسارت معمولاً بدين صورت است كه موقع بروز حادثه، بيمه‌گزار بايد با شماره‌اي كه روي بيمه‌نامه مسافرتي خود درج شده است، تماس بگيرد؛ نام، شماره بيمه‌نامه و مدت اعتبار آن را بگويد و حادثه اتفاق افتاده را شرح دهد. طبق حادثه‌اي كه رخ داده شركت كمك‌رسان اقدامات لازم را انجام مي‌دهد. بعضي از شركت‌هاي كمك‌رسان اين خدمات را ندارند و بيمه‌گزار بايد شخصاً خسارت خود را پيگيري و پرداخت هزينه كند؛ سپس با ارائه صورتحساب‌هاي پرداخت‌شده در سفر، هزينه خسارت‌هاي تحت پوشش بيمه مسافرتي را از كشور محل اقامت خود دريافت كند.
پرداخت خسارت در بيمه مسافرتي
نحوه پرداخت هزينه شركت‌هاي كمك‌رسان در سفر دو نوع است؛ در يك حالت اين شركت‌ها با ارگاني كه بيمه‌گزار براي رفع خسارت با آن سروكار دارد (مثل بيمارستان و...) ارتباط برقرار مي‌كنند و هزينه خسارت را مستقيم با آنجا حساب مي‌كنند. براي مثال اگر بيمه‌گزاري در سفر دچار آسيب جسمي شود و او را به بيمارستان منتقل كنند، شركت كمك‌رسان هزينه درمان او را مستقيم با بيمارستان حساب مي‌كند.
در حالتي ديگر شركت كمك‌رسان هزينه خسارت واردشده را در صورت امكان به حساب بيمه‌گزار واريز مي‌كند. براي مثال اگر هواپيماي بيمه‌گزاري 12 ساعت تأخير پرواز داشته باشد، بسته به اينكه تحت پوشش كدام شركت بيمه باشد، بين 90 تا 100 يورو خسارت بايد دريافت كند. در اين حالت شركت كمك‌رسان اين هزينه را در صورت امكان به حساب بيمه‌گزار واريز مي‌كند.
درصورتي‌كه بيمه‌گزار به دلايلي نتواند يا نخواهد هزينه خسارت خود را از شركت كمك‌رسان در سفر دريافت كند، مي‌تواند اين هزينه را خود پرداخت كرده و با ارائه مدارك لازم، هزينه را در كشور محل اقامت خود دريافت كند.
اين مدارك شامل بيمه‌نامه و صورتحساب‌هاي پرداخت‌شده مورد تأييد ارگان (هاي) ذي‌ربط است.
يكي از عوامل قابل توجه درباره شركت‌هاي كمك‌رسان اپراتور فارسي‌زبان است. تصور كنيد در سفر دچار حادثه‌اي شديد و مي‌خواهيد از خدمات بيمه مسافرتي خود استفاده كنيد. بايد با شماره‌اي كه روي بيمه‌نامه خود درج شده تماس بگيريد و اتفاق رخ داده را شرح دهيد. حال اگر قادر نباشيد به خوبي واقعه رخ داده را به انگليسي براي اپراتور شركت كمك‌رسان توضيح دهيد و شركت كمك‌رسان هم اپراتور فارسي‌زبان نداشته باشد، قطعاً دچار مشكل خواهيد شد و نمي‌توانيد از شركت كمك‌رسان خدماتي دريافت كنيد.
شركت Mideast داراي اپراتور فارسي‌زبان و شركت Allianz فاقد آن است.
منبع: https://bimokil.ir/advocacy-of-insurance-claims/people/travel-insurance/
شنبه ۱۹ آذر ۰۱ ۱۲:۱۶ ۴۵ بازديد
تا كنون نظري ثبت نشده است